Müşteri Hatası Olmayan Arızadan 750 TL Ücret Yansıtılması Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
"Hızlı olmasa da sonuçlandığı için teşekkür ederim"
"Hızlı olmasa da sonuçlandığı için teşekkür ederim"
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 2 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki a...larm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bunun sonucunda TV+ hizmetinden de yararlanamaz hale geldik. Online işlerimiz tamamen durdu, evde televizyon dahi izlenemiyor. Arızanın başla
"13 gün beklemenin sonunda gelip kurulumu yaptılar"
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Yenimahalle’de 24 Haziran’da başvuruda bulundum. Kurulum için ayın 28’inde... kesin olarak gelecekleri söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve evde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet
"Teşekkürler. Ertesi gün modemi deyişti"


3 yıllık Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 01.07.2026 tarihinde internetimde problem olduğunu fark ettim... ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. 04.07.2026 tarihinde gelen teknik ekibin kablolarda bir arıza olmadığını, internet kablomun binada yer alan porttan çıkarıldığını ve şu an

Merhaba, 10828600 müşteri numaralı Superonline ev internetim 02.07.2026 Perşembe günü saat 18.00’den beri, yani 5 gündür... tamamen kesik durumda ve hâlen hizmet alamıyorum. Bu süreçte eşim ve benim evden çalışma gerçekleştirmemizden ötürü hem günlük işlerimiz hem de evdeki düzenimiz ciddi şekilde aksa
Turkcell Superonline’dan iş yerim için aldığım İşte Fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetim, 30.06.2026 tarihinden bu ...yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 11553032 numaralı aboneliğimin faturalarını düzenli olarak ödüyor olmama rağmen günlerdir iş yerimde internet kullanamı
Superonline üzerinden kullandığım internet aboneliğimde 4 gün önce mevcut ADSL taahhüdümü yenileyerek VDSL’e geçiş yaptı...m. Bu işlemden kısa süre sonra modemimde DSL ışığı tamamen gitti ve evde hiç internet yok. Modemim Huawei hg658 v2 ve üç gündür DSL sinyali alamıyorum, büyük ihtimalle port bağlant
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Yaklaşık 20... gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımı 27 Haziran’da oluşturdum, binada bir kablodan kaynaklı bağlantı problemi olduğu bilgisi verildi ancak o günden bu yana
İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her haft...a, özellikle de son olarak cuma günü ve dün olmak üzere düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, evdeki TV de modeme bağlı olduğu için televizyon da
Turkcell Superonline fiber ev internetimi Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’nde kullanıyorum. 26 Haziran Cuma gününden... bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, gün içinde çözüleceği söyle
Turkcell Superonline abonesi olarak Haziran ayında yaşanan genel arıza sebebiyle 1–30 Haziran tarihleri arasında interne...t hizmetini hiç kullanamamama rağmen, tarafıma yaklaşık 750 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada indirim yapıldığı ve 350 TL yansıtıldığı söylense de, hizmet alamadığım bir d
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi bir türlü çözülemedi ve hâlâ devam ediyor. 5 Haziran’dan ...bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. İlk arıza kaydını Haziran ayının ilk haftasında oluşturdum, sorun altyapı kaynaklı denilerek Telekom ekibi yönlendirildi. Telekom ekibi i
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde 5 gündür hiç internet hizmeti a...lamıyorum. Mahalle genelinde bir arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir iyileşme sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “genel arıza var, bugü
"Teşekkürle"
Superonline ADSL hizmetim 07/04/2026 saat 19.00’dan beri Ankara Keçiören’de... bulunan adresimde hiç bağlanmıyor. İnternete hiç erişemiyorum ve hizmetten
Superonline ev interneti aboneliğini annemin üzerine olacak şekilde İzmir Karşıyaka’daki adresimizde kullanıyoruz. Üç gü...ndür internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evden çalışmak ve günlük işlerimizi yürütmek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun başlamasından sonra Su
Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür bağlantıda kopmalar yaşıyorum, son 4 gündür ise internet neredey...se hiç çekmiyor. Özellikle birden fazla cihazdan aynı anda Wi-Fi’ya bağlanıldığında internet tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Zaten kablosuz internet hizmeti
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gün önce bağlantım hiçbir... işlem yapmamama rağmen aniden kesildi ve o günden bu yana internetim hâlâ çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sorun çözülmedi, kimse fiilen ilgilenmedi. Müşteri hiz
1 Haftadır Çözülemeyen Arıza ve Saygısız Teknik Servis Davranışı 30 Hazira...n 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimi kullanama
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Superonline ev internetim 30 Haziran Salı günü bir anda kesildi ve o günden beri, yani... 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda 196632893 numar
Turkcell Superonline bireysel internet hattımda, 50 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen 2026 Mart ayından bu yana sağl...ıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Gün içerisinde en az 4–5 kez internet bağlantısı tamamen kopuyor ve bu kopmalar bazen uzun süre devam ettiği için evde doğru düzgün internet kul
"Teşekkürler"

Aylar önce evime Superonline fiber internet bağlatmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnterne...t bağlantım çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler eve gelip ba
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve beraberinde kullandığımız TV+ hizmetimiz 3 gündür tamamen kesik olmasına... rağmen, tüm başvurularımıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip yönlendirileceği söyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100