Superonline VDSL İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözüm Ve İndirim Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetim 1 Ekim saat 02:00 civarından beri, yani 4 gündür tamamen kesik. Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi’nde sağ ve sol yanımdaki binalarda ve altımdaki dükkanlarda internet çalışmasına rağmen sadece benim hattımda bağlantı yok.

Superonline müşteri hizmetlerine telefon ve dijital kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Karşıma yalnızca bant kayıtları çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde bölgesel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve internetin en kısa sürede açılacağı bilgisi gösteriliyor ancak günlerdir herhangi bir gelişme olmuyor, ayrıca sorun çözülmezse iletişime geçmem gerektiği yazmasına rağmen iletişime geçebileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Uzun süredir devam eden bu hizmet kesintisi nedeniyle kesintinin yaşandığı günler için fatura indirimi veya ücret iadesi gibi maddi telafimin sağlanmasını ve bağlantımın acilen kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.