to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Teknik Servis Ücreti Ön Bilgilendirme Olmadan Faturada
Turkcell Superonline ev internetim kesik olduğu dönemde adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen görevli, arıza için işlem yapmadan önce herhangi bir ücret bilgisinden bahsetmedi, bu hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek onay verdim.
Daha sonra 08 Eylül tarihli faturamı kontrol ettiğimde teknik servis için 750 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. İnternet zaten çalışmaz durumdayken çağrılan servis için önceden açık ve net bir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmaması, sonradan faturaya bu tutarın eklenmesi beni mağdur etti.
Herhangi bir onayım olmadan, tarafıma bilgi verilmeden yansıtılan bu 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
