to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 6 Mart Cuma günü saat 11:00 civarından bu yana İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantım tamamen yok ve internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “talep oluşturduk, teknik ekibe ilettik, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Cumartesi arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda bu kez pazar günü aranacağım söylendi, ardından da acil durumlar için çalıştıkları, aramanın olup olmayacağının belli olmayacağı ifade edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine aynı şekilde “ekiplere ilettik, size dönüş sağlayacağız” denilerek sadece zaman kazanılmaya çalışıldı, teknik ekip gerçekten yeterli şekilde devreye alınmadı. Bu süreçte herhangi bir arıza kaydı veya servis formu numarası da tarafıma iletilmedi.
Devam eden taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı ve net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yapılan işlem, arıza nedeni ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, yasal olarak fesih hakkımın olup olmadığı konusunda da net ve resmi bir açıklama yapılmasını, haklarım varsa bunun özellikle belirtilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim devam ederse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal bütün yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline müşteri numaram: 5212**15.
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İki gündür tamamen internetsiz olmama rağmen, sistemden arızanın çözüldüğüne dair bilgi geçilmiş, ancak bağlantım hâlâ gelmemiş durumda. Arıza kaydı sonrasında ekiplerin baktığı ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy Brooklyn Park Sitesi’ndeki adresimde 25.12.2025 tarihinde saat 16:45’ten itibaren yaklaşık 30 saati aşan bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Evimde hem internet hem de televizyon hizmetim bu nedenle kullanılamaz...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim ile yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnterneti günün farklı saatlerinde kullanırken rastgele kopmalar oluyor, hız da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Yorumlar