Turkcell Superonline'da 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İki gündür tamamen internetsiz olmama rağmen, sistemden arızanın çözüldüğüne dair bilgi geçilmiş, ancak bağlantım hâlâ gelmemiş durumda.

Arıza kaydı sonrasında ekiplerin baktığı ve sorunu çözdükleri söylenmesine rağmen bağlantı gelmeyince tekrar arıza kaydı açtırdım. Bu kez de başka ekibin bakacağı söylendi, ancak merkezi bir bölgede olmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. “Çözüm bakıyoruz” dışında net bir bilgi verilmediği için arızamın daha kaç gün süreceğini bilmiyorum.

İki gündür internetsiz kalmama rağmen sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, bu da yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmedi. Hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi şekilde aksıyorum.

Turkcell Superonline’dan internet kesintimin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğine dair gün içinde net saatli bilgilendirme yapılmasını ve çözülmeden “sorunun giderildiğine” dair otomatik mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.