to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Hız Sorunları
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesintiler yaşıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde telesekreter yönlendirmesiyle bağlantı yenilenip modem resetleniyor ve herhangi bir iyileşme olmuyor. Uzaktan yapılan bu standart işlemler sorunu çözmüyor.
Şu ana kadar evime teknik ekip gelmedi ve modem değişimi de yapılmadı. Taahhüt kapsamında hizmet almaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yerinde teknik servis tarafından bağlantımın incelenmesini ve gerekirse modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Konuya öncelik verilerek teknik incelemenin hızla gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 19.10.2025- 12.59' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
19.10.2025 tarihinde tekrar arandım ancak yine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Modemde arıza olabileceğini düşünüyorum; buna rağmen teknik servis “ücretli olur” denilerek yönlendirme yapılmıyor. Taahhüt sürem dolmadan önce yenileme için aranıyorum fakat hizmet stabil değil. Bu nedenle Superonline aboneliğimi sonlandıracağım.
