İnternet Ve TV+ Kesintisi, Geciken Onarım Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde 2 Ağustos tarihinde tamamen kesinti yaşadım ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Bana bina içindeki kablolardan kaynaklı bir arıza olduğu ve en geç 24 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.

05.08 tarihinde saat 20:00’de tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı, sadece beklemem söylendi. Modemde internet ışığım kırmızı yanıyor ve hem interneti hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5435**45’tir. Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığım bu süre için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.