to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Kesintisi, Geciken Onarım Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde 2 Ağustos tarihinde tamamen kesinti yaşadım ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Bana bina içindeki kablolardan kaynaklı bir arıza olduğu ve en geç 24 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.
05.08 tarihinde saat 20:00’de tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı, sadece beklemem söylendi. Modemde internet ışığım kırmızı yanıyor ve hem interneti hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum.
Müşteri numaram 5435**45’tir. Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığım bu süre için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gündür incelemede detaylıca bakın bakalım ne çıkacak
2 Ağustos 'ta yaptığım şikayete 6 Ağustos da yanıt alabildim 24 saat içinde çözemeyeceğiniz işlemler için geri bildirimde bulunmamanızı tavsiye ederim zira 24 saat içinde çözülmesini beklerken 144 saat de muhatap bulunması markanıza karşı biz kullanıcıları güvensizliğe uğratıyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim
