to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme İade Talebi
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için 01.06.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor ve özellikle son 10 güne yakındır tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve yaklaşık 15 gün boyunca yine internetsiz kaldım.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydınız oluşturuldu, gerekli birime iletildi, 24 saat içinde sorununuz çözümlenecek şeklinde dönüş yapıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen sorun giderilmedi. Son arızam için bana 196289901 arıza kodu verildi, buna rağmen halen bir çözüm üretilmedi.
Hizmet alamadığım günlere rağmen geçen ay faturamı tam olarak yansıttılar, ayrıca üstüne 750 TL arıza giderim ücreti eklenmiş. Hem hizmet alamayıp hem de üstüne arıza bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hizmet numaram 110250408227, arızanın yaşandığı adres İstanbul Sultangazi’dedir.
Kullanmadığım internet için benden tahsil edilen tüm tutarların ve ayrıca yansıtılan 750 TL arıza ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının acilen kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede çözeceğiz dediğinizden bu yana 3 gün geçti ve halen sorun devam ediyor görende Atom parçalı yorsunuz sanacak yeni abonelik başvurusu yapmış olsaydın 1 saat içinde kapımda olurdununuz ama arızaya gelince günlerce ortada yoksunuz yeter artık ya sorunu çözün ya da abonmanlığımı iptal edin bende kurtulayım sizden
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet sorun çözüldü ama 25 gün oldu Turkcell gibi bir markaya bu yakışmıyor bu kadar süre içinde beni kimse aramadı sormadı sorun çözüldükten sonra hemen başladılar aramaya evet sorunum çözüldü inşallah bir daha sorun yaşamam
