to read complaints and reviews, or file yours.Superonline sabit internet aboneliği için imzaladığım taahhüt kapsamındaki kampanya fiyatı ile tarafıma yansıtılan ücret...ler arasında 250 TL fark oluştu. Kampanyada belirtilen fiyatın üzerinde ücretlendiriliyorum ve bu durum taahhüde aykırı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süreli kopma sorunu yaşadım ve bu sorun çözülmediği için yaklaşık bi...r ay içinde firma değiştirdim. Abonelik iptal edilip tüm ekipmanları teslim etmeme ve borçlarımı ödememe rağmen, daha sonra hesabıma “Haziran faizi”, “Temmuz faizi” gibi adlar altı
Turkcell Superonline’da 30 Nisan 2026 tarihinde 750 TL bedelle taahhütsüz aboneliğe geçtim. 12139312 numaralı müşteri ab...onesiyim. Ağustos ayında gelen faturamın 950 TL olarak düzenlendiğini gördüm ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’lik bir zam uygulanmış. 02.09.2026 tarihinde
Turkcell Superonline ev internetimi 25.08.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Her aradığımda sorunun altyapı kaynakl...ı olduğu söylenip durum geçiştiriliyor, ancak aynı apartmanda farklı firmaların internet hizmetleri sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen günlerdir yaşanan kesintiyle ilgili
Haziran ayının ortalarında İzmir Karabağlar’daki aboneliğimi Superonline üzerinden iptal ettim. Abonelik iptal sürecinde... benden cihazları ve parçalarını iade etmem istendi; ben de tüm cihaz ve parçaları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimden sonra Superonline tarafından bana SMS gönderilerek ürünl
Turkcell Superonline internet aboneliğimde herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamın 750 TL’den 950 TL’ye ...yükseltildiğini fark ettim. Ağustos 2026 faturam 950 TL olarak kesilmiş, Eylül 2026 dönemi için de aynı şekilde yüksek tutar görünmektedir. Zamdan ancak fatura kesildikten sonra ha
Turkcell Superonline ev internetim 28.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde inter...nete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Evden çalışıyorum ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu
Superonline ev interneti aboneliğimi taahhüdün tam bitiş tarihinde iptal ettirdim ve o döneme ait faturamı ödedim. Buna ...rağmen hattım 4 Ağustos’ta kapatıldığı halde Ağustos ayı için 105,8 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerini savundular ancak ben taa
Turkcell Superonline internet aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra ayın 1’inde taahhüt yenileme için arandım. Yeni p...aketi kabul ettim, geçtiğim tarifede modem değişikliği gerektiği söylendi, ben de onay verdim. Kampanya değişikliği SMS ile de tarafıma bildirildi ve yeni paketten ücretlendirme ba
27 Haziran’da Turkcell Superonline’ın internet sitesinde gördüğüm kampanyaya göre 200 Mbps hızında, aylık 750 TL ve 100 ...TL modem ücreti olmak üzere, kurulum ücretsiz ve toplamda 850 TL ödeyeceğim, üstelik taahhütsüz bir paket olduğu yazıyordu. Bu şartlara güvenerek başvuru yaptım ve kurulum bu şekil
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “hizmet bedeli” adı altında 250 TL... yansıtıldığını gördüm. Faturayı son ödeme tarihinde yatırmayı unutmuş olmam nedeniyle bağlantım kısa süreliğine kesildi, ancak fark eder etmez dakikalar içinde ödemeyi gerçekleşti
"Çok uğraşmamıza rağmen sorunumuz bizim de gayretimizle çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğimde sözleşmem biteli yaklaşık 6–7 ay olmasına rağmen modem ücreti tarafımdan başlarda ...taksit taksit kesildi. Modem ücretinin tamamını ödedikten sonra bu kez modemi geri iade etmem gerektiği söylendi ve fesih başvurusu için ayrıca 700 TL talep edildi. Bu süreçte tar
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisiyle hız problemi için gör...üştüm. Uzaktan yapılan ölçümde bağlantıda sorun olduğu tespit edildi ve tarafıma yetkili servis yönlendirileceği söylendi. Gelen ekibin İnterant firması olduğunu öğrendim ve bu eki
Turkcell Superonline’ın yıllardır internet ve TV+ kullanıcısıyım. Şu anda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsa...mında, 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip, limitsiz internet ve TV+ ile hbo Max dijital hizmetlerini içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 700 TL bedelli kampanyadan 17.11
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında 10.08.2026 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür hiçbir şe...kilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturduk; son olarak 16.08.2026 tarihli 198749612 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak tüm bu başvurulara r
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce... iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi. Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
28 Ağustos 2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 28 Ağustos ...2026 Cuma günü bayi tarafından arandım ve “işyerinizdeyseniz gün içinde teslimat yapacağız” denildi, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak o gün kimse gelmedi, ertesi gün olan Cum
Superonline 13 Mayıs itibarıyla sona eren taahhütlü aboneliğin benden onay alınmadan yüksek ücretle devam ettirildiğini ...fark ettim. Superonline şubesinden 2 Eylül itibarıyla aylık 1000 liralık abonelik yeniledim. Bu süre içinde Haziran ayında ödediğim 1899 liranın 899 lirasını, Temmuzda ödediğim 225
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 28 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. ...Bağlantı bu tarihte tamamen kesildi ve yaklaşık 6 gündür evimde internet yok. Yaptığım şikayetler sonucunda 2 Eylül tarihinde arıza kaydımın giderildiği ve sorunun düzeldiği bilgi
Superonline'ın bir yıl içinde 230 TL olan faturamı 950 TL'ye yükseltmesi ve fiyat artışı hakkında bilgilendirme yapılmam...ası Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıl önce 230 TL seviyesinde olan aylık faturam, kademeli artışlarla 950 TL seviyesine ulaşmıştır. Özellikle son fi
Turkcell Superonline ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ama yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve kesinlikle tav...siye etmiyorum. Bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme 2 gün geciktiği için internet hizmetim tamamen kesildi. İnterneti kullanamadığımı fark eder etmez ödemeyi he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
