Turkcell Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için hem evde interneti hem de TV Plus yayınlarını kullanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda genel bir sorun olduğu, belirli gün ve saatlerde problemin giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden de arıza bildirimi yaptık fakat yine bir sonuç alamadık. Ayrıca müşteri hizmetlerini biz aramadığımız sürece tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor.

Bir an önce internet ve TV Plus hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Bu süre boyunca kullanamadığım günler için bu ayki faturamda indirim ya da iade yapılmasını, eğer çok kısa süre içinde kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa da yenileme dönemi bu ay başladığı için taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11940722.