to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen ONT Cihazının Kabul Edilmemesi Ve Ücret İptali Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayiiye gittim. (cellnet İstanbul ecm - 532 *******32
Kaynarca Yan Yol Caddesi No: 68 / Pendik 34100 İstanbul)
Montajı yaparken etiketi olmayan bir cihazı takıp iade ederken etiketi yok diyerek iade almamak ne demek? Kullanıcı olarak bunun benimle ne ilgisi var? Bayi kaynaklı bir durum yüzünden cihaz bedeli tahsil edilmeye çalışılmasının Turkcell Superonline'a yakışmadığını bilakis bayii'nin kurulum yaparken doğru düzgün iş yapması konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ont cihazına ilişkin 1.200 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
K**** G*****
Abone No: 5607**84
Hizmet No: 110243641297
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kasım Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
