Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35715330

Hız Arttırma Sonrası Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

profile
Ecem
Superonline
12 Nisan 19:34
33

Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğimizi iki yıldan fazladır aynı adreste kullanıyoruz. Evde hız arttırma işlemi yaptıktan sonra internet performansımız ciddi şekilde bozuldu. Haneden bir kişi internete girdiğinde, diğerimiz Instagram’da basit bir video bile izleyemiyoruz, bağlantı sürekli kasıyor ve müşteri hizmetleri bu yoğunluğu karşılayamıyor.

Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve beşten fazla kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen çözüm üretilemedi. Her seferinde uzaktan hız kontrolü yapılıp herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Ancak yaşadığımız problem her gün aynı şekilde sürüyor. Modemin yeri aboneliğin ilk gününden beri hiç değişmedi, ev içi kurulumda da herhangi bir oynama yapılmadı.

Teknik servis yönlendirilmesi durumunda 700 TL civarında ücret talep edileceği, modem değişimi için de ayrıca ücret isteneceği söylendi. Sorunun hız yükseltme işleminden sonra başlaması ve modemin kurulumdan bu yana sabit bir şekilde durması nedeniyle bu bedellerin adil olmadığını düşünüyorum. Ücret ödemeden, modem değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ve bağlantımın stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram: 149931893. Yaşadığım bu hizmet kalitesizliğinin acilen incelenmesini ve herhangi bir ek ücret çıkmadan sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
12 Nisan 19:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

profile
Arda
Superonline
28 Ocak 19:00
1.131

Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen...

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları
turkcell-superonline-fiber-internetimde-surekli-kopmalar-ve-modem-sorunlari-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Servis Yokluğu Nedeniyle Caymasız İptal Talebi

profile
Ali
Superonline
30 Mart 17:07
122

Turkcell Superonline üzerinden Cellularline Pure Limitsiz 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır günün her saati, rastgele zamanlarda tüm internet kullanımımda donmalar yaşıyorum. Sadece oyun oynarken ya da film izlerken değil, genel olarak internette yaptığım her işlemde kop...

surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-7.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-6.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-5.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-4.pdf
surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-3.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-servis-yoklugu-nedeniyle-caymasiz-iptal-talebi-2.jpg
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Kalıcı İnternet Ve TV+ Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Nuri
Superonline
24 Mart 15:33
102

Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline abonelik Superonline adres Superonline bağlantı Superonline değiştirme Superonline hız arttırma Superonline hız yükseltme Superonline internet kesintisi Superonline modem değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri