to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 27 Nisan’dan beri ev internetimiz tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca mağdur edildik. Arızanın ertesi günü, 28 Nisan’da ekipler eve geldi, kablonun bağlandığı yeri iş güvenliği gerekçesiyle müdahale edemeyeceklerini söyleyip elektrikçi çağırmamızı istediler. Ancak bu kurulumu zamanında yapan da yine Superonline ekibiydi ve kendi hatalı kurulumlarının bedelini benim elektrikçi çağırarak ödemem istendi.
Sonuçta internetin bir an önce gelmesi için 4.000 TL ödeyerek elektrikçi çağırdık ve sorunu giderdik, ancak buna rağmen Superonline’ın gelip yeni kurulum yapması gerektiği söylendi ve internetimiz hâlâ yok. 27 Nisan’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda “acil kayıt açtım, bugün yarın ekip gelir” denilerek oyalandım, fakat ne gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Arıza için açılan kayıt numaram 194055200’dür.
İnternetimiz olmadığı için kendi mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve mobil faturalarımız bu nedenle ciddi şekilde arttı. Düzenli olarak yüksek fatura ödediğimiz bir hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmamız ve üstelik kendi yaptıkları hatalı kurulum yüzünden ekstra 4.000 TL elektrikçi masrafına katlanmamız kabul edilebilir değil.
Turkcell Superonline’ın, öncelikle en kısa sürede evime ekip göndererek internet hizmetimi kalıcı ve sorunsuz bir şekilde yeniden aktif etmesini, elektrikçi için ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve internetin çalışmadığı süre için faturama gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve 18.02.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok. Bu süre içinde tek bir gün, tek bir saat bile hizmet alamadım. Turkcell markasına güvenip tereddüt etmeden bu hizmeti aldım, ancak yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi ci...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, işime olumsuz yansımaları oldu. İlk ...
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum, 29 Nisan’dan beri tam 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Aynı binadaki diğer abonelerde internet varken benim hattımda hizmet yok, buna rağmen kimse gerçek bir çözüm üretmiyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, abar...
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni ...
Yorumlar