Trendyol Hesabım Askıya Alındı Ve Ödeme Güvenlik Engeli

Trendyol hesabım bir süre önce askıya alındı ve o tarihten bu yana sorunum bir türlü çözülemedi. Haziran ayından beri defalarca kez farklı ürünler denememe rağmen ödeme adımına geldiğimde sistem “Güvenliğiniz açısından ödemeyi gerçekleştiremiyoruz / işleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm, her iki taraf da sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Buna rağmen uygulamada hâlâ ödeme yapamıyor olmam, hesabımda görünmeyen bir kısıtlama ya da teknik sorun olduğu izlenimini veriyor ve aylardır alışveriş yapamıyorum.

Trendyol hesabımdaki bu güvenlik kaynaklı ödeme engelinin detaylı şekilde incelenerek kaldırılmasını, hesabımın yeniden sorunsuz biçimde alışveriş yapılabilir hale getirilmesini ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.