to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 18 Nisan 2025’ten Haziran ayına kadar aynı hat için mükerrer abonelik tanımlanması nedeniyle asılsız ve fazla faturalar çıkarıldı ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız ödeme yaptım ve durumun mükerrer abonelikten kaynaklandığı anlaşılmasına rağmen, bugün 23 Kasım 2025 itibarıyla hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden ödediğim faturaları mail yoluyla iletmem istendi, ben de istenilen şekilde belgeleri iki kez belirtilen mail adreslerine gönderdim. Her seferinde 90 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen uzatıldı.
Tüm fazla ve haksız yere tahsil edilen ödemelerimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaklaşık altı aydır süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak sonuçlandırılmasını ve bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...
Abonelik 3.704 ADSL 616 Altyapı 2.248 
Arıza 8.374 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.769 
Cayma Bedeli 2.627 
Devir 72 
Fatura 2.011 
Fatura Ödeme 3.793 
Fiber İnternet 7.949 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.279 
İnternet Kesintisi 5.187 
Modem 4.575 
Nakil 2.089 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.397 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 423 VDSL 382 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar