to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Benimle benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da var.
Müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü daha önce benzer durumlarda tatmin edici bir çözüm sunulmadığını duydum. Aboneliğimi internet üzerinden başlatmıştım ve sözleşmeyi detaylıca inceleme fırsatım olmadı; bu tür ücretlerin sözleşmede açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Eğer 200 TL’lik ücret iade edilmezse, internet aboneliğimi kendim sonlandıracağım ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Adresim İstanbul/Başakşehir. Fatura bilgilerim: Müşteri No: 73842246. Normal fatura tutarı dışında ek olarak 200 TL hızlandırma bedeli tahsil edilmiştir. Ayrıca fatura gecikmesinden sonra internet hızımda sık sık yavaşlama yaşamaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 200 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 9. Ay faturama, sözleşmede yer almayan ve bana önceden bildirilmeyen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın hukuka aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturamda haksız yere alınan bu üc...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait faturama "yeniden hizmet bedeli" ve "hızlandırma bedeli" adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müş...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...
Abonesi olduğum Turkcell Superonline firması, faturamı geç ödediğim için internet hızımı düşürmüştür. Faturamı ödedikten sonra ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hızımı tekrar eski seviyesine çıkarmak için 200 TL yeniden hızlandırma bedeli ücreti alınmıştır. Bu ücretin neye dayanara...
Abonesi olduğum Turkcell Superonline firması, faturamı geç ödediğim için internet hızımı düşürmüştür. Faturamı ödedikten sonra ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hızımı tekrar eski seviyesine çıkarmak için 200 TL yeniden hızlandırma bedeli ücreti alınmıştır. Bu ücretin neye dayanara...
Yorumlar