to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin kampanya k...apsamında karşılanacağı bilgisi ile başvuru yaptım. Eski firmam Türk Telekom tarafından tarafıma 5.173,07 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu faturayı, istenen şekilde Turkc
Yaklaşık iki senedir Turkcell Superonline fiber ev internet abonesiydim. 25... Haziran’da ev değişikliği nedeniyle adres değişikliğini bildirdim. Yeni ta
Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğimin iptal edilmesi için bugün fesih işlemleri mail adresine e-Devlet üz...erinden aldığım fatura ve yeni adresimi gösteren ikamet belgesi görüntüsünü gönderdim. Buna rağmen tarafıma dönüş yapılarak ikamet belgesinde barkod olmadığı gerekçesiyle aboneliği
Yaklaşık 3 yıldır Superonline fiber internet ve TV abonesiydim. Mayıs ayında adres değişikliği yaptım ve taşındığım yeni... adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Modem ve kumandaları eksiksiz şekilde teslim ettim. Müşteri numaram 11362638’dir. Fesih sür
Superonline üzerinden evde sabit internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru aşamasında, Türk Telekom internet aboneli...ğimden dolayı çıkacak olan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ancak 16.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 8.400 TL cayma bedeli çekildi ve bu tuta
Superonline ev interneti aboneliğimi Balıkesir Bandırma’daki adresimde kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda, taşı...ndığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında bana bu durumda cayma bedeli ödemeyeceğ
"Çözülmek istenmeyen süreç Müşteri temsilcisi banu hanımın yardımıyla süreç hızlıca çözüme ulaştı. Çok teşekkürler."
"Çözüm sağlandığı için teşekkür ederim."
03.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresim için Superonline üzerin...den VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Dış sağlayıcıdan onay alamıyoruz de
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ediyorum."
Superonline fiber internet aboneliğime ait 23326711 numaralı müşteri kaydım üzerinden uzun süredir yaşadığım teknik serv...is yetersizliği sebebiyle yazılı bir şikayet iletmek istiyorum. 1 Şubat ile 19 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu yazılı olarak mail yolu
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun zamandır faturalarımın mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, “gönd...erildi” denmesine karşın tarafıma hiçbir fatura ulaşmıyor. Aralık, ocak, şubat, mart, nisan, mayıs aylarına ait faturalarım mailime gelmiyor, öncesinde de ara ara benzer sorunlar y
Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yurt dışına, Hollanda’ya taşınmam nedeniyle hizmetin adres değişikliğiy...le taşınamayacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde sözleşme iptali talebinde bulundum. Uygulama üzerinden Superonline canlı destek ile yaptığım görüşmede, yurt
Superonline fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım bölgede Superonline altyapısı olmadığı gerekçesiyle cayma bed...eli ödemeden fesih talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ikametgah belgemin yeterli olacağını, bunu mail yoluyla iletmem halinde cayma bedelsiz fesih işlemi
Taşınma sürecimde kullanmakta olduğum Superonline internetimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı yetersizliği old...uğu ve bu nedenle ücretsiz bir şekilde fesih hakkım bulunduğu söylenildi müşteri hizmetleri tarafından. Bende tüm kullanımlardan doğan faturalarımı da ödeyip modemi de anlaşmalı ka
Superonline ev interneti aboneliğime ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturaya ulaşamıyorum. Bu faturada yer alan cayma be...delini yeni operatörümün karşılaması gerekiyor; ancak ilgili fatura veya fatura dökümünü hiçbir şekilde mail adresime alamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradığım
Esenyurt bölgesinde Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet kampanyası için kapı kapı dolaşan müşteri temsilciler...iniz, “cayma bedelinizi biz ödeyeceğiz, bize geçerseniz cayma bedeliniz faturalarınıza yansıyacak” diyerek bana satış yaptı. Bu beyana güvenerek Superonline abonesi oldum. Görüştüğ
"Keşke başta yapsanız bunları, insanları yıpratmasanız ama yine teşekkürler sonuca kavuştuğu için 🙏"
Turkcell’de biri Eskişehir’de ADSL, diğeri İzmir’de fiber olmak üzere iki a...yrı internet aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’deki evimi kapatıp İzmir’de ai
Ankara ilinde Kullanmış olduğum Turkcell Superonline fiber interneti Hatay İskenderun ilçesine taşındıktan sonra binada ...fiber internet olmadığından dolayı kapattırmak istedim cayma bedelsiz kapatılacaktı. İstenilen evrakları 90 gün içerisinde defaaten göndermeme rağmen bulamadık diyerek beni oyaladı
Turkcell Superonline’a ait herhangi bir hizmet kullanmadığım halde, yaklaşı...k bir haftadır mail adresime bana ait olmayan, başkasına ait fatura bilgile
5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım.... Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma
"Nursima Hanım yardımlarınız için teşekkür ederim."
Superonline ev interneti aboneliğimi, İstanbul’dan Çanakkale’ye taşınmam sebebiyle 18 Ekim tarihinde şehir değişikliği y...aparak iptal ettirmek zorunda kaldım. Çanakkale’de altyapı olmadığı için iptal kararını kendileri verdi, benden ikametgah değişikliği belgesini alıp a************@superonline.com a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
