Fiber Kurulumunda Tekrarlanan Ertelemeler Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell’den İstanbul Üsküdar Esatpaşa Mahallesi’indeki evime fiber internet bağlatmak için uğraşıyorum. Başvurumu yaptım, abonelik numaram 10402669, ancak bu süreçte yaşadıklarım beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Her seferinde beni arayacaklarını söylüyorlar, telefon çaldığında açtığım anda ise çağrı hemen kapanıyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi aradık, ulaşamadık, bu nedenle şu tarihe erteledik” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Oysa telefonu açmama rağmen sistemde ulaşamamış gibi gösterilip tarih sürekli erteleniyor.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir müşteri olarak bana insan gibi muamele edilmesini istiyorum. Fiber kurulum sürecimin daha fazla bahane üretilmeden, net bir tarih verilerek ve gerçekten arama yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.