to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık son bir yıldır 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Gün içinde bağlantı ara ara kopuyor ve özellikle akşam saatlerinde hız çok düşüyor. En basit örnekle, dün 10 dakikalık bir videoyu bu hızdaki internetle donmalar yüzünden yaklaşık 15 dakikada izleyebildim.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Wi-Fi’nin sürekli kopup yavaşladığını ilettim ancak her seferinde sistemde sorun görünmediği söylenerek “yapacağımız bir şey yok” denildi. Modem değişikliği talep ettiğimde ise, yaşadığım sorun çözülmemiş olmasına rağmen hızımı yükseltmem gerektiği, ancak o şekilde modem değişimi yapılabileceği söylendi. Ayrıca teknik ekip talebimde, sistemde sorun görünmediği gerekçesiyle ancak ücretini kabul edersem ekip yönlendirilebileceği, sorun tespit edilirse ücret alınmayacağı belirtildi.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bir yıldır devam eden bu kopma ve yavaşlama sorununa çözüm üretilememesinden ve her seferinde aynı kalıplaşmış cevapların verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma ek maliyet yansıtılmadan modem değişimi yapılarak bağlantı problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. En basit şekilde sadece sosyal medyada gezinirken bile internet bir anda kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Müşteri numaram 71902238’dir...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve Huawei HG8245X6-10 modemim üzerinden 1000 Mbps’lik paket için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin kendi arayüzündeki sistem bilgisi ekranından, ethernet bağlantı noktası (ETH port) me...
Yaklaşık 1 senedir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi’nde kullanıyorum ve sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve bu yüzden interneti kesik kesik kullanmak zorunda kalıyorum. Ev içinde d...
10 Ocak 2026 tarihinden bu yana Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti herhangi bir web sitesi veya uygulama üzerinden kullanmak istediğimde anlık olarak erişim problemi oluşuyor, sayfalar açılmıyor ya da uygu...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. İzmir Karabağlar’daki adresimde hizmet almaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun modemden kaynaklandığı ve modem değişimi gerektiği b...
Yorumlar