to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamı...nda sonlandırmak istedim. Bu süreçte telefonda görüştüğüm S***** Hanım’a modemi Yurtiçi Kargo ile iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak kendisi, benim modemi bayiye tesl
"Çok teşekkür ediyorum ilgili arkadaş çok ilgiliydi hızlı çözüm kaliteli temsilci"
Merhabalar Turkcell Superonline nakil işlemi gerçekleştirildi. Bulunduğum... bölgede Superonline fiber olmadığı için yalın internete geçişi sağlandı. M
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma... bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutu
"Şikayetle hızlı bir şekilde ilgilenildi ve bana telefonla bilgi verildiği için teşekkür ederim"
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi, taahhüt sürem bittiğinde son...landırdım. Bu süreçte internet için modem, TV+ hizmeti için de box cihazını
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmad...an, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgi...lendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17
"Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 14 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile gönder...ilen kodu kullanarak modem ve fiber dönüştürücü cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 numaralı gönderi ile kendilerine ilettim. Daha sonra modemin teslim alındığını, ancak fib
Var olan Superonline fiber aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste uygun altyapı olmadığı için sonlandırmak zorunda kaldım.... Sonlandırma işleminden sonra tüm cihazları eksiksiz bir şekilde kargo ile iade ettim ve tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Ancak birkaç gün sonra
3 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti kapsamında kullandığım modemi iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya... gittim. Ancak bana verilen iade kodunun hatalı olduğu söylendi ve ödeme yapmadığım takdirde kargonun geri geleceği belirtildi. Bu nedenle, 295,34 TL kargo ücreti ödemek zorunda ka
02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet ...fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin fesih işlemleri sırasında, modem, TV kutusu ve kabloların iadesi için ben...den kargo ücreti talep edildi. Oysa iade sürecinde kargonun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Bugün Ankara Çankaya’da işlemleri gerçekleştirdiğim sırada, 500 TL tutarında ka
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım evde fiber ...altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sürecinde,
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme... doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek i...stedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan
"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetim kapsamında, modem ve tüm ekipman...ları eksiksiz şekilde 9 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kar
"İade edilen modem vs cihazların takibi, incelemesi hızla yapılmalı ve süreç buraya kadar uzamadan zamanında soruna dönüşmeden çözülmeli. Teşekkürler..."
2 ay önce İstanbul / Beylikdüzü ilçesine fiber internet aboneliği aldım. Aralık ayında ise bağcılara taşındım. Bağcılard...a fiber altyapısı olmadığı için ikametgah belgesi ile internetimin kapatılacağı söylendi. Gerekli evrakları mail attım aboneliğim iptal edildi. Modem iadesi ile ilgili yakınımda Kü
01.04.2024 tarihinde Superonline'dan aldığım fiber internet hizmetini sonlandırdım. Bunun akabinde ertesi sabah bana mod...em ve TV+ kutusunu iade edebileceğim bir bayi adresi SMS olarak gönderildi. Şirketimden izin alarak bayiye donanımları iade etmek için gittiğimde bayinin buradan taşındığını görd
İstanbul'dan Konya'ya taşınmamdan ötürü fiber internetimi kapattırmak zorunda kaldım. Modem ve aparatları iade etmem içi...n bir kod geldi mesaj yolu ile. Kargo şirketine giderek bu kod ile İstanbul Yakuplu Superonline bayisine yolladım. Teslim almalarına rağmen tekrardan tarafıma kargo yapılmış. Kargo
Abonelik4.171ADSL736Altyapı2.793
Arıza9.573
Bakım Çalışması356Başvuru1.937
Cayma Bedeli2.859
Devir86
Fatura2.916
Fatura Ödeme3.488
Fiber İnternet10.689
Güvenli İnternet27Hız4.106
İnternet Kesintisi7.484
Modem4.936
Nakil2.361Ping Sorunu420Statik IP129
Taahhüt2.436
Taahhütsüz İnternet309
Tarife439VDSL494
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
