to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutusu, adaptör ve tüm kabloları eksiksiz şekilde, belirtilen süre içinde kargoya vererek iade ettim.
14 Nisan Salı günü tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz.” şeklinde SMS geldi. Bu SMS’in ekran görüntüsünü de saklıyorum. Ancak buna rağmen 16 Nisan Perşembe günü bu kez “İptal olan hizmetinize ait cihazın, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle, ücretlerinin (1200.00 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz.” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi.
Cihazı tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade etmiş ve bunun eksiksiz teslim alındığınıza dair de sizden yazılı SMS almış olmama rağmen, sonradan 1.200 TL ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili yanlışlığın acilen düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir borç veya icra kaydı oluşmamasını talep ediyorum.
Ayrıca yeni taşındığım adreste tekrar internet bağlantısı yaptırmayı düşünüyorum ve hangi firmayı tercih edeceğimi, bu yaşanan hatanın ne kadar hızlı ve müşteri lehine çözüleceğini belirleyecek. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...
Turkcell Superonline ADSL 12 Mbps aboneliğimi yaklaşık 45–50 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sırasında cayma bedeli de dahil olmak üzere 3 bin tl’nin üzerinde bir tutar çıkarıldı ve bu tutarın tamamını ödedim. Sonrasında 10.04.2026 Cuma günü modemi iade ettim ve tarafıma...
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Aboneliğim sonlandırıldıktan sonra modem ve aksesuarları iade edemediğim için 7 Şubat tarihinde bana 1.200 TL modem ve ekipman bedeli olduğuna dair mesaj geldi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu kez 11 Mar...
Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmetim iptal edilmek zorunda kaldı. İptal sürecinde firmaya ait tüm cihazları, yani modem ve dağıtıcı cihazı kargo ile iade ettim. Elimde hem kargo gönderi bilgileri he...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Yorumlar