Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi Teknik Müdahale Gecikmesi
"Sorunun geç olsa da çözümü için göstermiş oldukları çaba için teşekkür ederim"

"Sorunun geç olsa da çözümü için göstermiş oldukları çaba için teşekkür ederim"

05/10/2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim için arıza kaydı açtırmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine ...ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı oluşturulduğuna dair mail ve kayıt mevcut olmasına rağmen, sadece benim dairemde in
02.10.2026 tarihinde saat 13:58 civarında Superonline fiber ev internetim kesilmiş, ancak kameralarım ve alarm sistemime... uzaktan erişemeyince yaklaşık 1 saat sonra durumun farkına vardım. 0850 222 0 222 numaralı hattı aradığımda sürekli bölgemle ilgili genel bir arıza olduğuna dair otomatik bir sesl
20.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Turkcell Superonline ev interneti kampanya fiyatlarını öğrenmek için 0 (850) 2...22 12 22 numaralı hattı aradım. Sadece kampanya fiyatı öğrenmek istememe rağmen kimlik numaramdan anne ve baba adıma kadar çok detaylı kişisel bilgiler soruldu. Yaklaşık 15 dakika
"Sorunum pazar günü çözüldü. Bu kadar uzun sürdüğüne üzüldüm ama çözümlendiğine sevindim."
Salı günü evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetim hiçbi...r sebep yokken aniden kesildi. Modemde internet var gibi görünüyor ancak Wi
04/08/2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kurulu...ma gelen teknik personel, Turkcell’e ait fiber kablo çekmek yerine evde halihazırda bulunan Türk Telekom’a ait kabloyu kullanarak usulsüz bir kurulum yaptı. İşini kurallara uygun y
6.8.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Superonline fiber ev internetimde yine bir kesinti yaşadım. Bu tür kesintiler ha...ftada 2–3 hatta bazen 4–5 kez olduğu için artık kronik bir hale gelmiş durumda. İnternet bağlantım 16:08 civarında tekrar geldi. Kesintinin bana mı özel olduğunu yoksa genel bir ar
"Sorunum çarşamba öğleden sonra çözüldü. Arıza maalesef modem adaptöründen kaynaklanıyormuş ve adaptörün değiştirilmesi sonucu bağlantı problemim ortadan kalktı. Bu kadar basit bir arızadan kaynaklı olabileceği benim aklıma gelmemişti. Şayet uzaktan canlı bir muhatap bulabilsem ve beni bu konuda yönlendirse evde modeme uygun farklı adaptörlere sahiptim ve kendim adaptör değiştirerek problemi ortadan kaldırabilecektim. Eve gelen teknik personel herkeste adaptörden dolayı oluyor diyerek ilk olarak direk yeni adaptörle eskisini değiştirerek problemi çözdü. 30 saniyelik basit bir iş için 3 gün internetsiz kalmış oldum"
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber limitsiz aboneliğim (Abonelik No: 12206156) için İzmir Karşıyaka Alaybey Mahallesi’nd...eki adresimde 16/03/2026 tarihinde apartmana gelip kablolar değiştirilmesine rağmen bağlantılar tamamlanmadan ekipler ayrıldı ve o günden beri, yani tam 7 gündür evimde internet hi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde (abone numaram: 11994908) neredeyse her ay düzenli olarak yaşadığım kes...intilerden dolayı artık ciddi şekilde mağdur durumdayım. Özellikle 12 Mart’tan bu yana evimde internetim yok ve İstanbul’un Uğurmumcu Mahallesi, 2252. Sokak No:10, Vefa Grup Apartm
06.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Fiber internet aboneliği başlattım. An...cak yaklaşık bir haftadır internet hızım son derece zayıf, vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum ve bağlantı kalitesi sürekli kötü durumda. Günün her saati bu sorun devam ediyor,
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde 20.12.2025 ta...rihinden beri, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen halen bir çözüm sağlanmadı. 0850 222 0 222 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve
26 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Turkcell Superonline fiber internetim aniden kesildi. 12501324 abone numaras...ıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, binada çalışma olduğu ve belirli bir saatte internetin tekrar açılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte internet hizmeti gelmedi. Her aradığ
Superonline Limitsiz Fiber internet hizmetini Aydın/Kuşadası adresimde kullanıyorum. Son 2 haftadır internetimde sürekli... kopmalar yaşanıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Kopmalar nedeniyle platformlarda video izlerken sürekli takılmalar ve görüntü kalitesinde düşmeler oluyor. Ayrıca p
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, modem ayarlarını değiştirmek istediğim için müşteri hizmetlerine ulaşmay...a çalıştım. Ancak 1 gündür 0850 222 0 222 numaralı hattınızdan teknik destek alamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Evde yaşadığım bu sorun nedeniyle modem ayarlarımı d
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, modem bilgilerime ve internet erişim şifrelerime ulaşmak istiyorum. An...cak ne modem değişikliği sırasında ne de mevcut aboneliğimde, bana verilmesi gereken kullanıcı adı ve şifreye erişimim sağlanmıyor. Özellikle köprüleme işlemi için gerekli olan bu
12.05.2025 saat 12:00 için Turkcell Superonline tarafından fiber internet kurulumu yapılacağı bildirildi. Randevu bildir...imi sadece bir gün önce yapıldı. Eşim bu kurulum için işten izin aldı, yakıt harcayıp belirtilen saatte adrese geçti. Ancak ne 0850 222 0 222 numaralı müşteri hizmetlerinden, ne de
Superonline evde fiber internet başvurusunu online yapmıştım. İlk görüşmede yumuşak ve güler yüzle konuşan Çağrı merkezi... Gaziantep bayi, adres altyapı uygunluğu sorgusundan sonra, fiyat ve tarife konusunda anlaştıktan sonra, işlemleri hızla halletti. Ekip 2 gün sonra kurulum için geldiğinde ekipteki

"👍. Teşekkürler..."

Mobil uygulamadan 11 gün sonra sona erecek olan fiber internetimi yenilemek için 'kontratı uzat' butonuna tıklıyorum. Ge...len seçeneklerde, kontratımı ilk 6 ay için 340 TL, sonraki 6 ay için 380 TL karşılığında 500 Mbps hızındaki paketi satın aldığımda 'Talebiniz alındı, işleminiz tamamlandığında SMS
48 saattir internetim yok ve her aradığımda iki üç saat ileriye atıyorlar arızanın giderilme saatini. Turkcell Superonli...ne'a bağlı Turkcell TV+ ile TV izlediğim için iki gündür TV de izleyemiyorum. 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerini arayınca, bölgemizde arıza olduğunu ve her aradığımda iki
0850 340 4540 numaralı Superonline hattı üzerinden internet başvurusu yaptım. Bir ay içerisinde bağlanabileceği, bu zama...n içerisinde mağdur olmamam için bana ADSL bağlantılarını ve 2 ay ücretsiz kullanabileceğimi ibraz ettiler, ben de WhatsApp üzerinden onay verdim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100