Hafta Sonu Randevu Verilmeyen Ve Kaba Üslup Gösteren Servis

Digiturk evde internet geçiş işlemi kapsamında başvurduğum teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık iki haftadır tarafıma sürekli randevu için dönüş yapılıyor ancak somut bir adım atılmıyor, net bir randevu planlaması yapılamıyor.

Cumartesi günü için randevum vardı, ancak bir hastam çıktığı için görüşemeden tekrar arandım ve pazar günü için randevu oluşturalım dediler, ben de onay verdim. Aynı gün bu kez başka bir bayan arayarak sert bir üslupla randevulara kendisinin baktığını, yanlış randevu verildiğini ve sadece hafta içi randevu verebileceğini söyledi. Hafta içi çalıştığımı ve bu nedenle hafta içi uygun olmadığımı belirtmeme rağmen bu konuda esneklik sağlanmadı.

Günde defalarca aranıp bir türlü sonuç alamadığım, hafta sonu için uygun randevu oluşturulmadığı ve çağrı merkezindeki personelin üslubundan rahatsız olduğum için, artık bu firma ile çalışmak istemediğimi belirttim ve randevunun iptal edilmesini talep ettim. Hafta içi çalıştığım için hafta içi randevu kabul etmiyorum, buna rağmen ısrarla hafta içi günleri önerilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaşanan bu aksaklıkların dikkate alınmasını, süreç boyunca karşılaştığım iletişim ve planlama sorunlarının ilgili birimlerce incelenmesini ve bu mağduriyet nedeniyle tarafımla yapıcı bir çözüm için iletişime geçilmesini talep ediyorum.