İki Haftalık Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Erişimsizliği

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve hem iş yerimde hem de evimde yaklaşık 2 haftadır devam eden ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle Bayrampaşa bölgesi başta olmak üzere birçok bölgede internete erişemiyorum. Ev ve iş yerindeki bağlantılarımın ikisi de çalışmadığı için internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hizmetlerimden birine ait müşteri numaram 5271216’dır.

Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli otomatik çağrı yönlendirmesiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı açılması, bilgi verilmesi veya çözüm sürecine dair herhangi bir net açıklama alamadım.

İnternet kesintisi nedeniyle iş yerimde kullandığım programlar çalışmıyor, bu da doğrudan satışlarımın düşmesine ve işimin olumsuz etkilenmesine yol açıyor. Hem işim hem de günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

TurkNet’ten, öncelikle ev ve iş yerimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 haftadır alamadığım hizmet karşılığında bu döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.