Taşınma Sonrası İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerinin Tutulmaması

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim taşındığım yeni adreste bir türlü aktif edilmedi. Taşındıktan sonra 4 iş günü geçmesine rağmen modem bağlantım hala yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her seferinde aynı gün içinde geleceğiz denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Evden çalıştığım için internetsiz kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yeni adresimdeki modem kurulumumun ve bağlantımın acil olarak yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.