to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu
Yıllardır İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’ndeki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir devam eden bir kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum; son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet bağlantısı yok hatası alıyorum ve evde doğru düzgün internete giremiyoruz.
Bu süreçte Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu anlattım ve özellikle evime teknik servis gelmesini istedim. Telefonda “servis kaydı açılıyor” deniyor ama ardından kendi sistemlerinden iptal edildiğini söylüyorlar ve fiilen hiç kimse gelmiyor. Aradığımda da sadece faturadan 95 TL indirim yapmayı teklif ettiler; 755 TL’lik fatura için küçük bir indirim dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar, internetimi ise düzeltmediler.
5G’yi ve hizmetlerini sürekli reklamlarla tanıtan bir firmanın, yıllardır devam eden bu temel internet sorununu çözmemesi ve şikayetlere bu kadar ilgisiz kalması beni hem çok mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evimdeki fiber internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet için anlamlı bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.04.2026 - 10:22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz neyi hallediyorsunuz? 5 gündür internet kullanamıyorum evime servis göndermeye aciz siniz zorunuza mı gidiyor servis göndermek ödemesini yapıyorum internet her gün gidiyor yapmıyorsunuz adı Turkcell internet ama sadece adı var resim orada iyi bakın her gün ss alıyorum ama internet bakmaya gelen yok kötü bir firmasınız gerçekten her gün arıyorum resetleme yapılıyor 1 saat sonra yeniden gidiyor buna çözüm bulun artık aradık cevap bulamadık yalanını kesin artık.
Nerede aradığınız kral hani ben sizi arıyorum hep
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell uygulamasını kullanmam için internet bağlantısı olması gerekiyor internet bağlantısı olmadığı halinde ben Turkcell uygulaması nasıl kullanacağım sizin bu fiyat politikanızdan dolayı beş hattımız Turkcell’i bıraktı farklı bir firmalara geçtik altı gündür internetimi kullanamıyorum kendi cebimden yiyorum faturayı inceletme yaptığınız zaman da 100 TL indirim yapıyorsunuz sizin ayıbınız burada bana oradan şuradan buradan cevap versen ne işime yarar sen interneti tamir etmedikten sonra kendi kendinizi rezil ediyorsunuz beni değil aradık cart curt yalan söylemeye bir kesin artık arama kayıtlarında geri dönüşünüz hiçbir zaman olmadı hep ben arıyorum siz aramıyorsunuz evime servis gönderemeyecek kadar uyuşuksunuz
Turkcell Superonline’ine hiçbir şekilde geri dönmedi tamir yapmadı servis göndermedi internet hâlâ bozuk şunu yazdığım takdirde kendi internetimi kullanıyorum internet bağlantısı yok seçeneğin çıkıyor arıyorum servis açtırıyorum ama evime servis gelmiyor
Hiçbir şekilde geri dönmediler interneti yapmamakta ısrarcılar öyle cevap vermenize benzemez iki tane adam sistemden girip sorun çözüldü işaretini yapıyor ama hiçbir şekilde evime giden arayan Soran internet yapıldı mı diyen yok internet çözüldü işaretini atıyorlar yapmaya gelen de yok buradan öyle cevap vermeye benzemez işinizi adam gibi yapın yapamıyorsanız da firmasından ayrılın yani öyle Türkiye’nin en iyisi diyorsunuz da buraya bu kelime yazıl b iyisiniz
