Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

ID:35764467

Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

Mustafa

Superonline

18 Nisan 12:03

Yıllardır İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’ndeki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir devam eden bir kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum; son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet bağlantısı yok hatası alıyorum ve evde doğru düzgün internete giremiyoruz.

Bu süreçte Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu anlattım ve özellikle evime teknik servis gelmesini istedim. Telefonda “servis kaydı açılıyor” deniyor ama ardından kendi sistemlerinden iptal edildiğini söylüyorlar ve fiilen hiç kimse gelmiyor. Aradığımda da sadece faturadan 95 TL indirim yapmayı teklif ettiler; 755 TL’lik fatura için küçük bir indirim dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar, internetimi ise düzeltmediler.

5G’yi ve hizmetlerini sürekli reklamlarla tanıtan bir firmanın, yıllardır devam eden bu temel internet sorununu çözmemesi ve şikayetlere bu kadar ilgisiz kalması beni hem çok mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evimdeki fiber internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet için anlamlı bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Superonline

18 Nisan 12:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzmir Bayraklı’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

İbrahim

Superonline

24 Mart 20:41

187

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık son altı aydır İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’indeki adresimde gün içerisinde sürekli bağlantı kopmaları ve saatlerce internetin tamamen kesilmesi sorununu yaşıyorum. Bu kesintiler her ay en az bir kez, özellikle günün en ...

izmir-bayraklida-surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Tek Servis Gönderilmedi: 50+ Çağrı Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Hakan

Superonline

10 Mart 15:39

108

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 7–8 aydır düzenli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana neredeyse her ay, hatta ayda en az 2 kez arıza kaydı açtırmak veya siteden güncelleme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı ...

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hızla Yüksek Fatura

Oguz

Superonline

14 Nisan 00:42

127

Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet Üzerine Ücretsiz Teknik Ekip Talebi

Diğdem

Superonline

04 Nisan 14:46

117

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

WiFi Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Uğur

Superonline

02 Mart 00:48

308

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir haftadır kablosuz bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantı sorunsuz çalışırken, Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığımda bağlantı sürekli kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modem, Turkcell’in kurulum sırasında verdiği...