Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 30 Mart 2026 tarihinden itibaren sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten beri evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Oturduğum binada diğer dairelerde internet hizmeti varken sadece benim dairemde internet olmaması da durumun ne kadar özel ve çözülmesi gereken bir arıza olduğunu gösteriyor.

Arıza başladığından beri her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyor ve kayıt açtırıyorum. Abone numaram 5145**80’dir. Ancak her gün aramama rağmen tarafıma ne arızanın kaynağı ne de ne zaman müdahale edileceği ve bağlantının ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım için hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan, aboneliğime ait fiber internet hizmetimin bir an önce yeniden ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve arızamın ne zaman çözümleneceğine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.