Bir Hafta Boyunca Süreçsiz Fiber İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

13.02.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet yok ve bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Eve iki kez Turkcell teknik servisi geldi; yaptıkları kontrollerde altyapıda sorun olduğunu, gerekli çalışmanın yapılacağını söyleyip ayrıldılar.

Buna ek olarak müşteri hizmetlerini her aradığımızda arızanın bir sonraki güne, belirli bir saate kadar giderileceği bilgisi veriliyor; ancak verilen hiçbir tarihte arıza çözülmüyor. Online talep de açtık; teknik ekipler tekrar altyapı sorunu olduğunu ve konunun merkeze iletildiğini belirtti, fakat somut bir çözüm hâlâ üretilmedi. Günümüz şartlarında bu kadar kurumsal bir firmanın bir haftadır süren bir altyapı arızasını çözememesi kabul edilebilir değil.

5588**85 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu adres Mustafa Kemal Mahallesi 686/10 Sokak No:21 Güzelsu Sitesi A Blok Kat 8 Daire 16, Buca/İzmir’dir. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, hizmet veremediğiniz için aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir çözüm ve bilgi verilmesini istiyorum.