to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Paspastaki Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
29.04.2026 tarihinde Isparta’da Ekol Ambalaj Temizlik firmasından Vileda marka pedallı paspas satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda pedalı boşa dönüyor ve paspası çevirmiyor, yani ürün olması gerektiği gibi çalışmıyor. Fiş numarası 0000000PS736ı’dır.
Ürün alındığından beri aynı sorun devam ediyor. Firmaya durumu iletmeme rağmen son derece ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Arızalı olan bu paspasın yenisi ile değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan ilgisizlik nedeniyle konunun yetkili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk G. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
