Ziraat Bankası Kartım Yanlış Teslim Edildi, Kişisel Bilgi Güvenliği Tehlikede

Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum banka kartım, teslimat adresim doğru olmasına rağmen bana değil, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgisinde kartımın H**** İ****** O*** isimli kişiye teslim edildiği yazıyor ve bu kişinin kim olduğunu kesinlikle bilmiyorum.

Durumu yeni fark ettim ve kayıtlara göre kartımın bu kişiye teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 2 gün geçmiş. Kartım gibi güvenlik açısından son derece önemli bir ürünün, adresim doğru olmasına rağmen benden başkasına nasıl teslim edildiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Konuyla ilgili olarak bankayı aramaya çalıştığımda ise kartım bloke olduğu için görüşme sırasında işlem iptal oluyor ve gerekli bilgilendirmeyi alamıyorum. Bu nedenle hem kartımın güvenliğinden hem de kişisel bilgilerimin kötüye kullanılma ihtimalinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın kime, hangi gerekçeyle teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, bu teslimat hatasında sorumluların tespit edilmesini, kartımın güvenli şekilde iptal edilip tarafıma yeniden ve doğru şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.