Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

Digiturk üzerinden Fiber 100 yalın internet hizmeti aldım ancak aldığıma alacağıma pişman oldum. Abonelik başladıktan itibaren 4 gündür interneti hiç kullanamıyorum, söylenen hizmetleri sunmadıkları halde benden ücret talep etmeye devam ediyorlar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne teknik bir iyileşme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmet için benden cayma bedeli talep ediyorlar ve 4 gün gibi kısa bir sürede 1900 TL civarında bir cayma ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Yasal cayma hakkımın 14 gün olduğunu bildiğim için bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım ve faydalanamadığım bir internet hizmeti için talep edilen 1900 TL cayma bedelini kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum. Hizmetin ya eksiksiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.