Yapı Kredi ATM’sinde 3000 TL Para Yatırma Sorunu Ve Açıklama Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Gölbaşı Aselsan yerleşkesi içindeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik para sayımı sırasında “sıkışma talebi açmak istiyor musunuz” uyarısı verdi, para hesabıma geçmediği için “evet” seçeneğini işaretledim.

Daha sonra Yapı Kredi Bankası’ndan ATM’de sıkışma olmadığına dair olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine ikinci kez incelenmesi için yeniden talep açtım fakat bu talebim de olumsuz değerlendirildi. İşlem yaptığım gün ve saatte yatırmaya çalıştığım 3.000 TL ile ilgili hesap hareketlerimde hiçbir giriş-çıkış görünmemektedir, para hesabıma geçmemiştir ve benden de herhangi bir kesinti yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, kamera görüntülerinin incelenmesi için savcılığa başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Yapı Kredi ATM’sine emanet ettiğim 3.000 TL’nin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmaması ve iki talebimin de gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum.

Yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’nin yeniden incelenerek tespit edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ATM’lerle ilgili bu tür durumların daha dikkatli ve şeffaf biçimde incelenmesini istiyorum.