to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Görünmüyor, Kampanyalardan Yararlanamıyorum
İnternetten altyapı sorgulaması yaptığımda binamda fiber altyapı görünmüyor, ancak binamda Superonline fiber kutusu mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar sistemlerinde binamda fiber altyapı olduğunu görüyorlar. Ancak online’a özel kampanyalardan yararlanabilmem için, online sorgulamada da fiber altyapının gözükmesi gerekiyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve online sorgulamada da binamda fiber altyapının görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sefa Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan müşteri temsilcisinin ismini hatırlamıyorum fakat çok kısa sürede sorunumu çözüme kavuşturdu kendisine teşekkür ederim. Fakat eklemem gerek müşteri olmak için Superonline'ı aradığınızda karşınıza çıkan kişilerin bilgisi ve ilgisiyle, sizi arayan müşteri temsilcinin ilgisi ve bilgisi arasında dağlar kadar fark var.
