to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Var, Superonline Yok Diyor: Çözüm Bekliyorum
Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Binamızda tüm internet servis sağlayıcılarının fiber internet hizmeti bulunmasına rağmen, Superonline altyapı sorgulamasında binamızda fiber altyapı olmadığı belirtiliyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süreçte mevcut ADSL hizmetinin ödemesini düzenli olarak yapıyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca (yaklaşık 40 kez) müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca en yakın Superonline merkezine de gittim ve adres/bina bilgilerini tekrar tekrar paylaştım. Ancak hiçbir müşteri temsilcisi Elle tutulur bir çözüm veya açıklama sunmadı. 21 dairelik binamızda diğer servis sağlayıcılar fiber internet hizmeti verirken, Superonline’dan bu hizmeti alamamak büyük mağduriyet yaratıyor.
Superonline’dan talebim, sistemlerinde “altyapı yok” olarak görünen binamız için gerekli kontrollerin yapılarak fiber internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 5768**11.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Arif Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
