Fiber Altyapı Görünmesine Rağmen İnternet Hizmeti Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Çekmeköy/İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Adresim için tüm internet sağlayıcılarının sorgulama sayfasında fiber altyapı gözükmesine rağmen fiili olarak böyle bir altyapının olmaması sebebiyle internet hizmeti alamamaktayım. Öte yandan binada ADSL/VDSL altyapısı bulunmakta fakat sistemlerde fiber altyapı gözüktüğü için ADSL/VDSL başvurusu da yapamamaktayım. Binanın sokağa bakan kısmında Superonline fiber yeraltı hattı bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerden ötürü evimde mecburen Superbox kullanmak zorunda kalıyorum ve çok yüksek ücretlerle kotalı internet hizmetinden yararlanıyorum. İkamet ettiğim adres mahrumiyet bölgesi veya altyapı sağlanması için büyük kazı çalışmalarının yapılacağı bir konum değil, yalnızca sokakta bulunan hat üzerinden binaya bir kablo çekilmesi gerekiyor. Şayet bu yapılamıyor ise binada mevcut durumda bulunan ADSL/VDSL altyapısı üzerinden hizmet sağlanması gerekiyor. İnternet sağlayıcılarının gerçekte olmayan yalnızca sistem üzerinde tanımlı olan hataları yüzünden yüksek ve yetersiz hizmet almak zorunda kalıyorum. Mağduriyetim için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bir çok mecrada gerekli başvuruları yaptım/yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesi için çalışmaların bir an önce başlatılması ve öncelikle tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum