Fiber 50 Mbps Tarife İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Zorlayıcı Yüksek Fiyat Teklifi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir tarifem bulunuyor ve mevcut taahhüdümü uzatmak istediğimde bana sadece çok daha yüksek fiyatlı 100 Mbps ve üzeri paketler sunuluyor. Yakın zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandığımda ise Turkcell’de 100 Mbps altında fiber hız seçeneği ve servisi olmadığı açıkça söylendi.

Daha sonra çevremden ve diğer abonelerden öğrendiğim kadarıyla hâlâ 35 Mbps ve 50 Mbps fiber tarifeye sahip yüzlerce abone var ve bu kişiler yakın zamanda taahhütlerini aynı hızlarda yenileyebilmiş. Müşteri hizmetlerinin bana “100 Mbps altında fiber yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi vermesini son derece yanlış buluyorum ve bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Mevcut 50 Mbps hızımda ya da isterseniz 35 Mbps hızında, makul bir fiyatla taahhüdümü uzatmak istiyorum. 100 Mbps ve üzeri daha pahalı paketlere zorlanmak istemiyorum. 35 Mbps veya 50 Mbps fiber paket seçeneklerinin tarafıma da sunulmasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.