Superonline Fiberde Sürekli Donma Ve Vaad Edilen 100 Mbps Hızının Altında

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Son 1 yıldır bağlantımda sürekli donmalar ve takılmalar yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bazı güncellemeler yapıldı ve kayıtlar kapatıldı ancak sorun devam etti.

Önceden 50 Mbps hız paketindeydim, buna rağmen donma sorunları çözülemedi. Buna rağmen bir şans daha vererek sözleşmemi yeniledim ve 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Ancak hız testi yaptığımda hızım çoğunlukla 45 Mbps civarında çıkıyor, yani ödediğim hızın oldukça altında bir hız alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle en son geçen hafta görüştüğümde her şeyin normal olduğu söylendi ve 5g olan bağlantıyı kullanmam, modeme yakın durmam gerektiği ifade edildi. Zaten modeme oldukça yakın olmama rağmen bağlantı sürekli donuyor ve kesintiler devam ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu performans sorunlarının giderilmesini ve altyapının gerçekten vaat edilen hızı verebilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.