to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 1 Gün Gecikme Nedeniyle 350 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps sınırsız fiber internet müşterisiyim. Normalde 800 TL olması gereken faturam Eylül ayında 1.156 TL olarak kesildi. Detaya baktığımda faturaya “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 350 TL ekstra tutar eklendiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 1 gün gecikmesi nedeniyle böyle bir ücret yansıtıldığını söylediler. Sadece 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek ve anlamsız bir bedel alınmasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Faturama yansıtılan 350 TL tutarındaki “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilmesini ve faturamın yeniden, normal olması gereken tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı fatura geç yatırıldıysa gecikme faizi uygulanır 1 günlük bunu anlarım ama yeniden hızlandırma bedeli adı altında vatandaşa 350 TL kafanıza göre ceza kesemezsiniz yasal haklarımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
