to read complaints and reviews, or file yours.Daiwa DK-25 Model Fitil Değişimi İçin Teknik Destek Eksikliği
Daiwa dk-25 model ürününüzü kullanıyorum. Ürünümün fitili eskidiği için değiştirmek istedim ve bunun için bugün 0850 885 06 11 numaralı hattınız üzerinden destek almaya çalıştım. Aradığımda fitilin ölçülerini sorduğumda, bana herhangi bir bilgi verilmedi ve “siz ölçün” denilerek geçiştirildim.
Ürünü kullanan son kullanıcı olarak teknik detaya hakim olmam beklenemezken, yedek parça ölçüsü gibi basit bir konuda bile bilgi paylaşılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu yaklaşım, müşteriyi mecburen sadece sizin kanalınızdan alışveriş yapmaya zorlamak gibi algılanmaktadır.
Daiwa markasından beklentim, dk-25 modeline ait fitil ölçüleri konusunda açık ve net bilgi verilmesi ve benzer taleplerde bulunan müşterilere de teknik destek sağlanmasıdır. Ölçü hakkında detaylı bilgilendirme yapılarak, istersem dışarıdan da uyumlu fitil temin edebilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
