Fashfed'in Çelişkili İade Politikası Nedeniyle Ürün Ve Para Kaybı

Fashfed uygulamasından bir elbise satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde beklettim ve iade süreci için uygulama üzerinden talep oluşturdum.

İlk başta iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine kendilerine mail atarak durumu anlattım. Bana gönderdikleri cevapta, ürünü “gecikme notu” yazarak geri göndermem halinde iadenin alınabileceğini yazdılar. Ben de bu maile güvenerek ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim.

Ürün depolarına ulaştıktan sonra bu kez ürünü incelemeye alıp iade talebimi reddettiklerine dair bilgi verdiler. Hem önce “gecikme notu ile gönderirseniz iade alınır” denilip, sonra inceleme sonrası iadenin reddedilmesi beni mağdur etti. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu çelişkili bilgilendirme yüzünden hem paramı hem ürünü kaybetme durumunda kaldım.

Firmadan, verdikleri yazılı yanıta uygun davranarak elbisemin iadesini kabul etmelerini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.