Superonline ev taşıma

Turkcell Superbox 200 GB internet paketimi daha önce iş yerimde kullanıyordum. İş yerinde sabah 07.30’dan akşam 22.30’a kadar yoğun şekilde kullanmamıza rağmen kotamız hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenmiyordu. Daha sonra bu hattı kendi evime taşıdım, iş yerime ise ayrıca 300 GB’lik Superbox bağlattı...

Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkın...

Ev taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak için 8 gün önce Turkcell Superonline'ı aradım. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 8 gün oldu. Her gün arıyorum ve aciliyet oluşturduk deyip gelmiyorlar. Aboneliğimi iptal ettirmem için benden cayma bedeli ve 8 gündür kullanmadığım internet için bir...

Hali hazırda sorunsuz kullandığım başka bir firmanın ev interneti varken, 04.12.2025 tarihinde saat 21:00 sıralarında daireleri dolaşarak internet hizmet tanıtımı yapan Superonline görevlilerinin anlattığı paket içeriklerine inanarak ev internetimi Superonline’ın 50 Mbps limitsiz pakete taşıma karar...

Superonline ev interneti aboneliğimi bekarken almıştım. Evlendikten sonra farklı bir adrese taşındım, ailem ise başka bir adrese geçti ve ailemin yeni adresinde altyapı olmadığı için hattın taşınması fiilen mümkün değil. Pazartesiden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm t...

Superonline ev interneti aboneliğim için 02.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmemizde taşınma işleminin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ internetim yeni adresimde aktif edilmedi. Bu süreçte d...

Superonline üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak kullandığımız Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimiz (Abonelik No: 110197288039) için adres taşıma talebinde bulunduk. Mevcut internetimizi bize ait olan, Çorlu/Tekirdağ’daki ve fiber altyapısı bulunan yeni evimize taşımak istiyoruz. Ancak altyap...

Superonline internet aboneliğim için evimi taşıdım, bağlantı ekibi gelip kurulumu yaptı ancak eski kablosuz ağ şifrem artık geçerli değil. Yeni Wi-Fi şifremi öğrenmek için defalarca kez uğraşmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri numaram 73477951. 02.12.2025 tarihinden beri interneti ku...

Superonline ev internetim için 22/11 tarihinde saat 10.00 civarında nakil talebi oluşturdum. Taşıma işlemi 28/11 tarihine planlanmasına rağmen o gün hiçbir işlem yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini 28/11 ve 29/11 tarihlerinde toplam iki kez a...

Ev internetim için adres taşıma talimatı verdim. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için, altyapı işlemleri tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 48 saat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. ...

31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir...

5 Ekim 2025 tarihinde ev internetimi Kırklareli Lüleburgaz’daki yeni adresime taşımak için Superonline’a başvurdum. Taşıma işleminin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Superonline'da iki adet ev internet paketim vardı; biri İstanbul, diğeri Mersin'de. Mersin'deki dairemi boşalttım ve internetimi dondurdum. Ancak İstanbul'daki dairemin internet paketi bu ay doluyor, Mersin'deki için ise bitimine daha 3 ay var. İstanbul'daki paket bitince kapatacağım. Fakat Mersin'd...

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...

Eylül 2025’te yeni evime taşındıktan sonra, apartman girişine asılan afiş ve Superonline yetkililerinin sözlü beyanları doğrultusunda, uzun yıllardır kullandığım Kablo TV aboneliğimi kapattım. Superonline’ın belirttiği üzere, Kablo TV’ye ödediğim 3.048,52 TL cayma bedelinin 2.500 TL’sinin faturaları...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 gündür ev interneti taşıma işlemi için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece talep oluşturulduğu ve “3 saat içinde” ya da “48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşt...

Turkcell’e ait eski bir borcum olduğu gerekçesiyle ev interneti ve TV Plus aboneliklerimi yeni adresime taşıyamıyorum. 5543****59 numaralı eski hattıma ait 3,29 TL’lik bir borç sistemde görünüyor, fakat bu borcun ne zaman ve neden oluştuğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, borc...

13.10.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için müşteri temsilcisine başvurdum. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen internetimin kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kayıt yapıldı...

17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...

Superonline Limitsiz ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce Bursa içindeki yeni adresime internet taşıma başvurusu yaptım (Başvuru/Müşteri No: 5396**87). 1 haftadır internetimin taşınmasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Superonline VDSL ev internetimi Haziran ayında yazlığıma taşımıştım. 13 Ekim'de İzmir Bostanlı Mahallesi'indeki yeni adresime tekrar taşıma talebinde bulundum. Taşıma işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen hala internetim taşınmadı ve hizmet...