to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık yedi ay önce yeni taşındığım eve Turkcell Superonline ev internetimi taşıma talebinde bulundum ve nakil işlemi ...yapıldı. Ancak taşındığımdan beri internetim hiçbir zaman normal çalışmadı, sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşadım. Bu sorun yedi aydır düzenli ve sürekli olarak dev
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, evimdeki modemin bulunduğu yerden başka bir noktaya alınması için ücreti... de kabul ederek yaklaşık bir haftadır hizmet talep ediyorum. Ancak ne Superonline müşteri hizmetlerinden ne de İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesindeki bayiden herhangi bir şekilde
Turkcell/Superonline üzerinden aldığım cihazla ilgili taşıma işlemim gerçekleştirildikten sonra ciddi bir mağduriyet yaş...ıyorum. Cihazın mevcut adresim olan Konyaaltı’ndan alınması gerekirken, servis cihazı almıyor ve Muratpaşa’da, bana oldukça uzak olan bir bayiye kendim götürmem gerektiğini söylüyo
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi, başka bir eve taşındığım için Kasım 2025 sonunda yeni adresime taşımak ...istedim. Bu süreçte, kartını da eve bırakan Turkcell Superonline Cellnet çalışanı Yavuz Selim Bey’i, Yüce Rıfat Sokak No: 56, 41440 İzmit/Kocaeli adresinde görevli olan kişiyi arad
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 5766**42 numaralı aboneliğim için 17.11.2025 tarihinde adres taşıma işlemi... sırasında kurulum için gelen personel, evimdeki eski utts cihazını söküp yerine yeni cihazı taktı ve eski cihazı da yanında götürdü. Herhangi bir eksik cihaz, teslim etmeme durumu
"Evet faturamı güncellediler teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için internetimi yeni adres...ime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında gelen Türk Telekom ekipleri ont cihazımı değiştirdi ve eski ont cihazı bana teslim edildi. Ardından Superonline ekipleri gelip yeni adreste ku
"👍"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.12.2025 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum. 30.12.2025 tarih...inde ekipler eve geldiklerinde, geçiş güzergahı olmadığı için taşıma işleminin iptal edildiğini söylediler. Ancak adresimde geçiş güzergahı bulunmaktadır ve bu bilgi gerçeği yansıt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 05.12.2025 tarihinden beri taşınma talebim bulunuyor; ancak yeni adres...imde port yok denilerek nakil işlemim bir aydan uzun süredir gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliy
Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğimi Bursa Nilüfer Özlüce’deki adresimden yine Bursa Nilüfer Kayapa’daki ...yeni adresime taşımak için geçen hafta başında adres değişikliği talebi oluşturdum. Altyapı olduğunun teyidini almama rağmen, sadece kurulum için ekip yönlendirilmediği için abonel
2 Aralık 2025 tarihinde saat 17:08’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell Superonline ev internetimi yeni ad...resime taşıma talebi oluşturdum. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı, yalnızca Türk Telekom altyapısı bulunduğu söylendi ve bana "Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif" adl
Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör... benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden Samsun 19 Mayıs ilçesinde kullanılmakta...dır. Ev içinde modemi bir odadan başka bir odaya almak için ücretli teknik servis talep ettim, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Şu ana kadar 6 kez teknik s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için adres taşıma talebi verdik, ancak ayın 1’inden beri yeni adresimizde... hâlâ internetimiz bağlanmadı. Şehrin merkezinde, Erzurum Yakutiye’de oturmamıza rağmen neredeyse iki haftaya yaklaşan süredir internetsiz kaldık. Görevliler bir kez geldiklerinde
Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdığım içi...n nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkın
Hali hazırda sorunsuz kullandığım başka bir firmanın ev interneti varken, 04.12.2025 tarihinde saat 21:00 sıralarında da...ireleri dolaşarak internet hizmet tanıtımı yapan Superonline görevlilerinin anlattığı paket içeriklerine inanarak ev internetimi Superonline’ın 50 Mbps limitsiz pakete taşıma karar
Superonline ev interneti aboneliğimi bekarken almıştım. Evlendikten sonra farklı bir adrese taşındım, ailem ise başka bi...r adrese geçti ve ailemin yeni adresinde altyapı olmadığı için hattın taşınması fiilen mümkün değil. Pazartesiden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm t
Superonline ev interneti aboneliğim için 02.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmemizde taşınma... işleminin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ internetim yeni adresimde aktif edilmedi. Bu süreçte d
"Teşekkür"
Superonline üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak kullandığımız Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimiz (Abonelik No:... 110197288039) için adres taşıma talebinde bulunduk. Mevcut internetimizi bize ait olan, Çorlu/Tekirdağ’daki ve fiber altyapısı bulunan yeni evimize taşımak istiyoruz. Ancak altyap
"Sorunumuzu kendimiz hallettik. Bağlantı yapmaya gelen arkadaş tam ayar sağlayamamış. Reset artık modeme. Wi-Fi düğmesine bastık ondan sonra geldi internet. Şifrem de Wi-Fi İsmimi de değiştirmişim uygulamadan. Giriş yapamadığım için şifremden kaynaklı olduğunu düşünmüştüm. Teşekkür ederim. Sadece kuruluma gelen arkadaşa teşekkür edemeyeceğim. Kolay gelsin."
Superonline internet aboneliğim için evimi taşıdım, bağlantı ekibi gelip kurulumu yaptı ancak eski kablosuz ağ şifrem ar...tık geçerli değil. Yeni Wi-Fi şifremi öğrenmek için defalarca kez uğraşmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri numaram 73477951. 02.12.2025 tarihinden beri interneti ku
Superonline ev internetim için 22/11 tarihinde saat 10.00 civarında nakil talebi oluşturdum. Taşıma işlemi 28/11 tarihin...e planlanmasına rağmen o gün hiçbir işlem yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini 28/11 ve 29/11 tarihlerinde toplam iki kez a
Ev internetim için adres taşıma talimatı verdim. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için, altyapı işl...emleri tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 48 saat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmet...leri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
