Adres Taşıma Başvurusu Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev internetim için 4 Ağustos’ta adres taşıma başvurusu yaptım. Ancak bu başvurudan sonra tarafıma hiçbir şekilde kurulum randevusu için dönüş yapılmadı. Ben kurulum olması için tekrar aradığımda, 4 Ağustos tarihli taşıma başvurumu iptal edip yeni başvuru oluşturmuşlar, Sistemde şu an sadece son oluşturulan ve daha yeni tarihli başvuru görünüyor.

Taşıma başvurusu yaptığım günden bu yana toplam 7 gündür internet hizmeti alamıyorum ve internetim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Uygulamada görünen en güncel talep numaramı da bu şikayete ekliyorum.

Hem internet hizmetimin bir an önce yeni adresimde kurulmasını hem de interneti hiç kullanamadığım bu dönem için faturalandırılmamam veya iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.