Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle aynı site içinde daire değişikliği yaptım. 12 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak adres taşıma talebinde bulundum ve 16 Ağustos tarihi için bağlantı randevusu oluşturuldu, internetimin bu tarihte bağlanacağı özellikle söylendi.

Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip oldu. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya telefon da almadım. Yaklaşık 48 saattir taahhütlü internet aboneliğim olmasına rağmen internetsiz durumdayım ve mağdur edildim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt açıldığı söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

65385348 numaralı Superonline müşterisi olarak, taşınma transfer talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yeni dairedeki bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.