Superonline'da Dört Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti ve TV+ kutu yayınım 28 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarından bu yana tamamen çalışmıyor. O günden beri evde ne internet ne de televizyon yayını kullanabiliyorum.

İlk aradığımda bana arızanın genel arıza olduğu, tahmini onarım saatinin ise 28 Temmuz 16.30 olduğu bilgisi verildi. Ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı ve her gün aramama rağmen tahmini onarım süresi sürekli ileri tarihe ertelendi. Son durumda 31 Temmuz 17.30’a kadar uzatıldığı söylendi ama halen bir çözüm sağlanmadı.

Dört gündür kesinti yaşıyorum, buna rağmen sadece sistemsel kayıt açılıyor, “arıza biliniyor, aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Evden çalışan biri olarak dört gündür işimi yapamıyor, gelir kaybı yaşıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Koskoca Turkcell ve Superonline’ın bu kadar uzun süredir devam eden bir kesintiyi çözememesi ve müşterisine yalnızca yeni saat verip erteleme yapması kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 5672**32’dir. Ev interneti ve TV+ yayınımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün içinde sorun çözülmezse, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve numara/abonelik taşıma sürecimde gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.