Eskişehir Tepebaşı’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tekrarlayan Arıza Kayıtları

Fatih

Superonline

02 Ocak 11:54

634

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.”

Superonline ev interneti aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunuyor ve 25.12.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında toplamda 3 kez tam kopma yaşadım. Bu kesintilerde internet bağlantım tamamen gidiyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum; ekiplerin gelip baktığı söyleniyor, ancak en fazla 1‑2 gün sonra bağlantı yine kopuyor. Özellikle 30.12.2025 tarihinde yaşanan kopma için de arıza kaydı oluşturuldu; buna rağmen bugün tekrar aynı sorunu yaşadım. Sürekli arıza kaydı açtırmak ve her defasında aynı süreci tekrarlamak zorunda kalmak istemiyorum.

75446543 numaralı aboneliğim için internet bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilerek tekrar etmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Superonline

02 Ocak 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ocak 11:22

Merhaba Fatih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih

03 Ocak 23:05

Teşekkür ederim iyi çalışmalar.

Fatih

24 Ocak 21:21

Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

04 Ocak 12:18

Superonline ev internetim yılbaşı gecesi saat 02:30'dan bu yana tamamen erişilemez durumda. Aradan 4 gün geçti, her aradığımda, bölgenizde yaşanan arıza nedeniyle deniyor ve örneğin saat 12:22'de erişim sağlanacaktır diye zaman veriliyor. 12:30'da arıyoruz, bu kez örneğin 16:54'de erişim sağlanacaktır diye zaman veriliyor. Her gün bu süreç aynı şekilde devam edip gidiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlandığındaysa aşağı yukarı aynı şekilde cevap veriliyor. Superonline'ı sınırsız kullanan bir aboneyim, tüm bilgisayar kullanımları ve televizyon film-dizi abonelikleri de malumunuz internet üzerinden. Dört gündür cep telefonumu bağlayıp televizyon erişimi sağlamaktayım ve normalde aylık 70 GB olan internet kotam neredeyse bitmiş durumda. Ve sağ olsunlar haftalık 5 GB hediye etmişler hattıma ve bu ayda iki kez tekrarlanabiliyormuş. Başka hiçbir aksiyon alamayacaklarını ilettiler. Ben de kendilerine teşekkür ettim.

Murat

25 Ocak 16:58

Çözüm biraz zaman alsa da sonunda sorun giderildi. Arayıp bilgi verdiler ve internetsiz geçen günlerin ücretini faturadan düşeceklerini söylediler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Cevdet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor, Fatura Ödemeleri Devam Ediyor

Cevdet

Superonline

26 Eylül 2025 16:25

670

Superonline abonesiyim (Abone No: 11278387). Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Akçasu Sokak’ta ikamet ediyorum. 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesildi. Aynı zamanda Belde Sokak ve Akçasu Sokak’ta da benzer bir kesinti yaşanıyor. Yaklaşık bir aydır defalarca ar...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü