Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Esenyurt’ta 100 Mbps Fiber İnternet Kurulumunda 7 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

ID:34868371

Esenyurt’ta 100 Mbps Fiber İnternet Kurulumunda 7 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

Jülide

Superonline

14 Ocak 11:46

239

09.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 100 Mbps fiber ev interneti kurulum talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi.

Bu süreçte bayiden aranmak için talep bıraktım, bayi numarasını arayıp geri dönüş istedim fakat kimse aramadı. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 kez kayıt ve şikayet talebi oluşturuldu ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve kurulum sağlanmadı. Abonelik numaram 12879675 tir.

Günlerdir internet kurulumu beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Superonline

14 Ocak 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Ocak 12:31

Merhaba Jülide Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Sonrası Günlerce Bekletildim Kimse Dönüş Yapmadı

Mehmet

Superonline

27 Kasım 2025 10:59

287

Turkcell Superonline’dan 21 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün içinde hemen kurulum için arandım, 2–3 saat içinde gelebilecekleri söylendi ancak o sırada ofisimin elektriği yoktu. Elektrik bağlantım yaklaşık dört gün sonra tam...

kurulum-randevusu-sonrasi-gunlerce-bekletildim-kimse-donus-yapmadi-2.jpg

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Raşid

Superonline

12 Aralık 2025 18:53

581

30 Kasım’da Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve aboneliğim hâlâ başlatılmadı. Kurulum adresi...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti

Orhan

Superonline

16 Ağustos 2025 17:42

315

09.08.2025 tarihinde Superonline bayisinden fiber ev interneti başvurusu yaptım ve 66060609 abone numarasını aldım. Esenyurt, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi'indeki adresime 1 haftadır kurulum yapılmasını bekliyorum. Turkcell uygulamasında 31.08.2025 tarihine randevu oluşturulduğu görünüyor, ancak...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

528

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Büyükçekmece’de Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

İsmail

Superonline

02 Ocak 14:43

287

Turkcell Superonline’dan İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 28.12.2025’ten bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Her aradığımda ekiplerin en geç 48 saat içinde benimle iletişime geç...