to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Dün saat 17:00 için verilen randevuya da kimse gelmedi, ayrıca herhangi bir açıklama veya geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Ancak her seferinde sadece “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum; fakat internet bağlantım hâlâ yok. Abone numaram 5142**46’dır. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve aylık 600 TL ücret ödüyorum. Sözleşmem de hâlâ devam etmektedir.
Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım. Herkes “anlıyoruz, haklısınız” diyor ancak ne gelen var ne giden.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücretsiz cayma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internetimde rastgele ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Örneğin, 5 dakika bağlantı varken 2 dakika kopma, 30 dakika bağlantı varken 10 dakika kopma gibi düzensiz aralıklarla bu sorun tekrar ediyor. Sorunu her gün yaşıyorum...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ben de eşim de çağrı merkezinde çalışıyoruz ve evden çalışıyoruz. 4 gündür mağdur olduk, çağrı merkezini arayınca gelecekler diy...
Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana internetimde sürekli kopmalar ve duraksamalar meydana geliyor. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle...
13 Ekim 2025 tarihinde öğlen saat 15:00’ten itibaren Superonline 100 Mbps Turkcell fiber internet hizmetim kesildi ve halen internet bağlantım yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak 13 Ekim’de ekiplerin geleceği söylendi, ancak 14 Ekim sabahı tekrar aradığımda bu kez 14...
Abonelik 3.694 ADSL 615 Altyapı 2.246 
Arıza 8.361 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.788 
Fiber İnternet 7.907 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.263 
İnternet Kesintisi 5.160 
Modem 4.571 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 377 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar