Bakımsız Otobüs, Uzun Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Haziran saat 15.00 için Enuygun.com üzerinden Öznuhoğlu Seyahat Batum (S***) – Giresun seferine, PNR kodu ERD10JT olan bir bilet satın aldım. Ancak bindiğim otobüs son derece bakımsızdı, koltuğum kırık olduğu için rahat bir şekilde oturamadım ve klima da düzgün çalışmıyordu; yolculuk boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum.

Sefer boyunca neredeyse her yerde yolcu bekleyip uzun süre durdular, yaklaşık bir saate yakın gecikme yaşandı. Bu şartlarda dayanamayarak Trabzon Otogarı’nda inmek zorunda kaldım ve planladığım gibi Giresun’a devam edemedim. Bu nedenle işime geç kaldım ve acil olarak konaklama bulup otel rezervasyonu yapmak zorunda bırakıldım.

Bilet için 1.600 TL, mecbur kaldığım otel konaklaması için de 3.000 TL ödedim ve toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım. Hem yaşadığım konforsuz ve sorunlu yolculuk hem de gecikme nedeniyle katlandığım ekstra giderler sebebiyle, Enuygun.com üzerinden aldığım bu seferin bilet ücretinin ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını, tarafıma ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.