to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 21 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün içinde hemen kurulum için arandım, 2–3 saat içinde gelebilecekleri söylendi ancak o sırada ofisimin elektriği yoktu. Elektrik bağlantım yaklaşık dört gün sonra tamamlandı.
Elektrik geldikten sonra tekrar arandım ve bir gün sonrasına kurulum randevusu talep ettim. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de kurulum için benimle yeniden iletişime geçildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte ben de 2–3 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda talebimin iletildiği, aciliyet notu düşüldüğü ve yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen yine hiçbir dönüş sağlanmadı.
Abonelik numaram 58357840, kurulum için oluşturulan talep numaram ise 187464672’dir. İş yerimde internet bağlantısına acil ihtiyacım var. Kurulum işlemlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi b...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
4 Eylül’de Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, ancak bugün 3 gün olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Beylikdüzü/İstanbul adresinde başvuru yaptım. Daha kaliteli hizmet alırım diye tercih ettim fakat yanılmışım....
Yorumlar