Kurulum Randevusu Sonrası Günlerce Bekletildim Kimse Dönüş Yapmadı

Turkcell Superonline’dan 21 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün içinde hemen kurulum için arandım, 2–3 saat içinde gelebilecekleri söylendi ancak o sırada ofisimin elektriği yoktu. Elektrik bağlantım yaklaşık dört gün sonra tamamlandı.

Elektrik geldikten sonra tekrar arandım ve bir gün sonrasına kurulum randevusu talep ettim. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de kurulum için benimle yeniden iletişime geçildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte ben de 2–3 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda talebimin iletildiği, aciliyet notu düşüldüğü ve yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen yine hiçbir dönüş sağlanmadı.

Abonelik numaram 58357840, kurulum için oluşturulan talep numaram ise 187464672’dir. İş yerimde internet bağlantısına acil ihtiyacım var. Kurulum işlemlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.