to read complaints and reviews, or file yours.
6 ay önce süperonline abonesi oldum. Engelli birey olduğum için devletin engellilere sağlamış olduğu %25 indirimden yara...rlanmak istedim. İnterneti bağladıktan sonra online işlemlerden canlı desteğe bağlanarak raporumu ve gerekli evrakları ilettim ve indirimli kullanmaya başladım. 6 ay boyunca indiri
13 Şubat’ta yeni taşındığımız eve Superonline saha satış temsilcisi H**** A***** geldi ve internet isteyip istemediğimiz...i sordu. Başka bir firmanın internetini kullandığımızı söyleyince, Superonline’a geçmemiz halinde cayma bedelimizin karşılanacağını ifade etti. Bunun üzerine abonelik işlemlerini b
"Çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatmadan önce engelli indi...rimi olup olmadığını sordum ve tarafıma yüzde 25 indirim uygulandığı söylen
"Müşteri hizmetlerinden 2 defa arayarak sorunumu çözen Seçkin beye teşekkür ederim."
Superonline 200Mbit fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce 1 yıl boy...unca engelli indirimli olarak başlattım. Ancak daha 3. Ay dolmadan faturamd
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor, evin içinde çekmiyor. Özellikle ...son bir haftadır durum iyice kötüleşti, yan odaya geçtiğimde internet tamamen kopuyor. İnterneti ev içinde kullanamıyorum. İlk aramamda gelen ekip modemin değişmesi gerektiğini, m
2024 yılında “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet a...boneliği başlattım. %82 engelli babam adına sunulan sosyal destek kampanyasından yararlanmak için engelli kimlik kartı ve sağlık kurulu raporu ilgili bayiye teslim edildi. Abonelik
Yasal olarak kendi üzerime kayıtlı olan Superonline ev internetini ailemle birlikte yıllardır kullanıyorduk. Evlendikten... sonra ailemin yanından ayrıldım, şu anda aynı internet aboneliğini babam kullanıyor ve babamın %64 engel oranı bulunuyor. Bu nedenle sosyal destek indiriminden faydalanmak istedik
Turkcell Superonline taahhüdümü yenilemeden önce müşteri temsilcisini aradı...m ve eşimin engelli raporu olduğunu, taahhüt yenilersem indirimden faydalan
"Yapılan hata gecikmeli de olsa müşteri temsilcisi olup hala duyarlılığını kaybetmeyenlerin özverisiyle düzeltildi"
Turkcell Superonline’a Aralık ayında abone oldum. Abone olan kişi benim; an...cak %100 engelli olan oğlumun vasisi ve velisiyim. Başvuruyu yaptığım Turkc
Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp ...engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 T
Haziran ayında Turkcell ve Turkcell Superonline aboneliklerimi internet üzerinden başlattım. Sosyal destek kampanyasında...n yararlanmak için ise sadece belgelerimi ibraz etmek amacıyla Alanya Hacet Mahallesi’indeki bayiye gidip engelli kimlik kartımı ve sağlık raporumu teslim ettim. İşlemler sorunsuz
"Engelli indirimi belirsiz olduğu için fatura yüksek çıktı, müşteri hizmetleri hatalarını kabul etti ve defalarca evrak göndererek sorunu çözdüler. Sonunda indirim uygulandı ve fatura düzeltilmiş oldu."
Turkcell Superonline üzerinden 31.01.2026 tarihinde oğlum adına engelli indirimi kapsamında yeni ev interneti aboneliği ...başlattık. Engelli raporu ve gerekli tüm belgeleri abonelik sırasında teslim etmemize rağmen, indirim sisteme işlenmemiş. Şubat ayı faturası yaklaşık 650 TL olarak çıkmış durumda,
"Bugün itibariyle sorunun giderildiğini müşteri hizmetleri çalışanı bilgi verdi. Teşekkür ediyorum"
Superonline üzerinden 12845516 abone numarasıyla 1000 Mbps ev interneti abo...neliği başlattıktan sonra, sosyal destek kampanyasından yararlanabilmek içi
08.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet paketine üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında Turkcell saha elemanı ...A*** Bey ile yaptığım görüşmelerde engelli indirimi ve önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin karşılanması konusunu defalarca sordum, her seferinde bu işlemleri yaptığını
Superonline engelli tarifesi kullanıcısıyım. Yıllardır 101,30 TL olarak ödediğim internet faturam Şubat 2026 itibarıyla ...hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 375 TL’ye çıkarıldı. Engelli tarifesi kullanan bir abone olarak bu kadar fahiş ve ani bir artışı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz. 2024 Şubat ayı itibarıyla annemin üzerine olan Superonline abon...eliğimizi kendi üzerime devraldım ve o günden bu yana 50 Mbps yalın VDSL paketini sosyal destek/engelli indirimi kapsamında 585 TL olarak kullanıyordum. Yakın zamanda taahhüdümü y
Turkcell ev interneti için 2025 Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, çözer raporu olan ...oğlum üzerinden yüzde 25 indirim hakkımız olduğu, bu indirimle birlikte yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 2 yıllık taahhüt verdim ve ayrıca çocuğumun raporları
"Müşteri çözüm merkezinde çalışan Seçkin beye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak satış temsilci...sinin hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. 27 Ekim’de, engelli indirimi uy
Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, engelli indirimi uygulanmasına rağmen Aralık 2025 dön...eminde 103 TL olarak ödediğim fatura, Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 375 TL’ye çıkarıldı. Kısa sürede yaklaşık yüzde 360 oranında yapılan bu artışı kesinlikle
"Tarafıma telefon ile ulaşılarak yaşanan aksaklığın giderilmesi sağlandı."
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Aralık ayı ortasında İzmir Bornova’daki adresime kurul...um yapıldı. Kuruluma gelen ekip, engelli kartımın sisteme işleneceğini ve bu şekilde indirimli fatura ödeyeceğimi belirtti; ancak kartım sisteme hiç girilmediği için aylardır yükse
Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti uzun süredir 140 TL i...ken, Ocak 2026 faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek orandaki artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığ
"Süreç uzadı biraz ama ilgi var inş bundan sonraki aylarda tekrar olmaz saygılar"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100